旅行社业务

1 (p1): 理论篇
1 (p1-1): 项目一 旅行社的设立
1 (p1-1-1): 任务一 旅行社的设立
15 (p1-1-2): 任务二 旅行社的组织结构
21 (p1-1-3): 任务三 旅行社的基本业务
25 (p1-1-4): 项目小结
26 (p1-2): 项目二 旅行社计调业务
26 (p1-2-1): 任务一 认识计调业务
36 (p1-2-2): 任务二 旅行社产品设计
52 (p1-2-3): 任务三 旅行社服务采购与报价
68 (p1-2-4): 任务四 旅行社发团管理
76 (p1-2-5): 项目小结
78 (p1-3): 项目三 旅行社销售业务
78 (p1-3-1): 任务一 认识销售业务
86 (p1-3-2): 任务二 销售业务流程
96 (p1-3-3): 任务三 销售人员的素质与必备技能
103 (p1-3-4): 任务四 销售人员的销售策略
111 (p1-3-5): 项目小结
113 (p1-4): 项目四 旅行社门市业务
113 (p1-4-1): 任务一 认识门市业务
123 (p1-4-2): 任务二 开店前的准备
132 (p1-4-3): 任务三 门市店长实务
138 (p1-4-4): 任务四 门市店员实务
150 (p1-4-5): 项目小结
152 (p1-5): 项目五 旅行社接待业务
152 (p1-5-1): 任务一 认识接待业务
156 (p1-5-2): 任务二 团队接待业务
164 (p1-5-3): 任务三 散客接待业务
169 (p1-5-4): 项目小结
170 (p1-6): 项目六 旅行社电子商务
170 (p1-6-1): 任务一 认识旅游电子商务
176 (p1-6-2): 任务二 旅行社管理信息系统
182 (p1-6-3): 任务三 旅行社电子商务
187 (p1-6-4): 项目小结
189 (p1-7): 项目七 旅行社财务管理
189 (p1-7-1): 任务一 旅行社财务管理规定
211 (p1-7-2): 任务二 团队业务报销程序
219 (p1-7-3): 项目小结
221 (p2): 实训篇
221 (p2-1): 实训项目一 旅行社的设立
247 (p2-2): 实训项目二 旅行社计调业务
259 (p2-3): 实训项目三 旅行社销售业务
261 (p2-4): 实训项目四 旅行社门市业务
265 (p2-5): 实训项目五 旅行社接待业务
270 (p2-6): 实训项目六 旅行社信息系统操作
278 (p2-7): 实训项目七 旅行社财务管理
282 (p2-8): 参考文献 本书根据高职学生的知识层次和理解能力, 侧重介绍旅行社的主要业务知识和操作方法, 力求使学生们能够比较容易地学习和理解.同时附有基本训练题和观念应用题, 以帮助学生获得较多的旅行社实际经营和业务管理技巧